Castolin Eutectic kaliteli ürünler ve hizmetler için endüstride lider bir standart sağlamalıdır. Bu ayırt edici kalite standardını sürdürmek için yaptığımız her şeyde mükemmelliği yakalamak için elimizden gelen tüm çabayı göstereceğiz. Müşterilerimizin toplam kalite ve müşteri memnuniyeti alanlarında bizi bir lider olarak görmesi için hedefler belirleyeceğiz.
Üretim tesislerimizin büyük kısmı ISO 9001:2015 sertifikalıdır. Müşterilerimize üstün kalitede onarımlar sunmak için aynı zamanda TÜV ve Welding Association gibi profesyonel kuruluşlarla yakın işbirliği içinde çalışıyoruz. Birçok atölyede kaynakçılarımız SCC onaylıdır.
Amacımız üretilen tüm ürünlerin veya hizmetlerin müşterilerin ihtiyaçlarını tam olarak karşıladığından emin olarak eksiksiz bir müşteri memnuniyeti ve güveni inşa etmektir.
Kılavuz İlkeler
Castolin Eutectic, kendisini işletme ve servis kalitesi mükemmelliğine adamış olup, bu global Kalite Politikasının amacı şirket bünyesinde kaliteyi etkileyen tüm işlemlerin kontrol edilmesidir. Bu ayrıca Castolin Eutectic’in toplam kalite taahhüdünü göstermekte olup kaliteden hiçbir zaman ödün verilemeyeceğini net bir biçimde ifade etmektedir.
Başlıca Hedefler
- Üretilen tüm ürünlerin veya hizmetlerin şartname koşullarını ve müşterilerin ihtiyaçlarını tam olarak karşıladığından emin olarak tam müşteri memnuniyeti ve Castolin Eutectic’e tam güven inşa etmek.
- Kalite Yönetim Sistemimiz sayesinde tüm işleri ilk seferde doğru şekilde yapmak.
- Castolin Eutectic ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek.
- Düzeltici, önleyici ve sürekli iyileştirme eylemleri için belgelenmiş uygunsuzluk sistemimizi kullanmak.
- Tüm grup şirketlerinin hem ‘şirket içi’ hem de ‘şirket dışı’ müşteriyle ilgili reddetme düzeylerini azaltmak ve tanımlanan bir strateji doğrultusunda proses verimliliğini artırmak için prosedüre dayalı taahhütler yoluyla kalite hedeflerini belirlemesi ve kullanması.
- Şirketin işletme planı temelinde yer alan kalite hedeflerini belirlemesi. Bunlar şunları içerir: 1) Müşteri Memnuniyeti, 2) Süreç optimizasyonu ve 3) Kalite Sisteminin sürekli olarak iyileştirilmesine odaklanan düzenli Yönetim İncelemeleri.
- Kalite Politikasının tüm çalışanlar tarafından anlaşılmasını sağlamak.
- Kalite iyileştirmesinin tüm çalışanların sorumluluğunda olmasını ve tüm çalışanların kötü kalitenin etkisini anlamasını sağlamak.
- Tüm alt yüklenicilerin ve tedarikçilerin Castolin Eutectic’in Çevre Politikasını bilmesi ve kabul edilmiş ve uygun kalite gerekliliklerine uyması.
- CEO’lar için Yerel Yönetim Ekiplerinden ve yerel HSE uzmanlarından gelen girdilerle birlikte yönetim incelemesi gerçekleştirmek ve bu politikayı düzenli aralıklarla revize etmek.