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QUALITÄTSSTANDARDS
Streben nach Perfektion

Castolin Eutectic muss branchenführende Standards für qualitative Produkte und Dienstleistungen garantieren. Um diese einzigartigen Qualitätsstandards zu halten, möchten wir bei allem, was wir tun, Spitzenleistungen erzielen. Wir setzen uns dafür ein, unsere Kunden in Bezug auf Qualität und Kundenzufriedenheit absolut zu überzeugen.

Die meisten unserer Produktionsstandorte sind nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Um Ihnen eine herausragende Reparaturqualität zu bieten, arbeiten wir zudem eng mit professionellen Institutionen wie dem TÜV und dem Schweißverband zusammen. In vielen Werkstätten sind die Schweißer SCC-zertifiziert.

Peter Garrad

„Unser Ziel besteht darin, die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu garantieren und ihr Vertrauen zu gewinnen.“

Peter Garrad
Manager für Kundenservice, Logistik, Irland
Qualitätsrichtlinien

Leitprinzipien

Castolin Eutectic setzt sich für Betrieb und Service von höchster Qualität ein und möchte mit diesen weltweiten Qualitätsrichtlinien alle Aspekte kontrollieren, die einen Einfluss auf die Qualität innerhalb des Unternehmens haben. Das unterstreicht einmal mehr das Engagement von Castolin Eutectic für Qualität und beweist, dass es im Hinblick auf Qualität keine Kompromisse geben kann.

Die Hauptziele

  • Wir garantieren die volle Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden in Castolin Eutectic. Dafür stellen wir sicher, dass alle hergestellten Produkte oder Dienstleistungen die Anforderungen unserer Kunden in höchstem Maße erfüllen.
  • Unser Qualitätsmanagementsystem stellt sicher, dass alle Arbeiten korrekt ausgeführt werden – vom ersten Mal an.
  • Wir verbessern die Qualität unserer Castolin Eutectic Produkte und Dienstleistungen stetig.
  • Wir nutzen unser dokumentiertes Non-Conformance-System für korrigierende, präventive und stetige Verbesserungsmaßnahmen.
  • Alle Unternehmen der Gruppe setzen und verfolgen Qualitätsziele mit prozessualem Einsatz, um sowohl „interne“ als auch „externe“ kundenbezogene Reklamationsquoten zu verringern und so die Prozesseffizienz durch eine konkrete Strategie zu steigern.
  • Das Unternehmen legt Qualitätsziele fest, die im Kern des Businessplans verankert sind. Dazu gehören: 1) Kundenzufriedenheit, 2) Prozessoptimierung und 3) regelmäßige Managementbewertungen, um die kontinuierliche Verbesserung des Qualitätssystems sicherzustellen.
  • Wir stellen sicher, dass die Qualitätsrichtlinien von allen Mitarbeitern verstanden werden.
  • Wir stellen sicher, dass die Verbesserung der Qualität in der Verantwortung aller Mitarbeiter liegt und die Mitarbeiter sich den Auswirkungen schlechter Qualität bewusst sind.
  • Alle Subunternehmer und Lieferanten kennen die Qualitätsrichtlinien von Castolin Eutectic und halten die vereinbarten und erforderlichen Qualitätsanforderungen ein.
  • CEOs führen mit Input lokaler Management-Teams und lokaler HSE-Experten Managementbewertungen durch und überprüfen diese Richtlinien in regelmäßigen Abständen.
Zertifikate
Konformitätszertifikat der werkseigenen Produktionskontrolle
Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2015 (Dublin)
Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2015 (europäisches Zentrallager)
Zertifikat Umweltmanagementsystem ISO 14001:2015 (Dublin)
Zertifikat Umweltmanagementsystem ISO 14001:2015 (europäisches Zentrallager)