Castolin Eutectic se doit de garantir des standards de qualité à la pointe de l’industrie pour ses produits comme ses services. Afin de conserver ce standard de qualité distinctif, nous choisissons le chemin de l’excellence dans tout ce que nous faisons. Notre objectif prioritaire est d’être reconnus auprès de nos clients comme étant le leader en termes de qualité et de satisfaction client.
La majeure partie de nos sites de production sont certifiés ISO 9001:2015. Afin de vous offrir des réparations de qualité exceptionnelle, nous collaborons étroitement avec des instituts professionnels tels que le TÜV et la Welding Association. Dans une grande portion de nos ateliers, nos soudeurs sont certifiés SCC.
Notre objectif est de gagner la confiance et la satisfaction complètes de nos clients en s’assurant que la globalité des produits et services fournis répond à leurs exigences.
Principes de base
Castolin Eutectic s’engage à offrir une activité et un service d’excellence et cette politique internationale de qualité vise à superviser l’ensemble des aspects affectant la qualité au sein de l’entreprise. Elle fait également état de l’engagement qualité total de Castolin Eutectic et affirme clairement que pour l’entreprise, aucun compromis de qualité n’est envisageable.
Les objectifs principaux
- Gagner l’entière satisfaction de nos clients ainsi que leur confiance totale en Castolin Eutectic en s’assurant que l’ensemble des produits et services fournis répondent à leurs exigences.
- Que notre système de gestion qualité garantisse que l’intégralité du travail soit effectuée correctement et du premier coup.
- Améliorer continuellement la qualité de nos produits et services Castolin Eutectic.
- Utiliser notre système de gestion de non-conformité afin de déterminer des mesures correctives, préventives et amélioratives.
- Que toutes les entreprises du groupe mettent en place et utilisent des objectifs de qualité, qu’elles s’engagent dans une logique de réduction des taux de rejection, en interne ou par le client, et d’augmentation de l’efficacité des processus à travers une stratégie pré-déterminée.
- Que l’entreprise mette en place des objectifs de qualité au coeur de son plan de développement. Ces objectifs comprennent : 1) La satisfaction du client, 2) L’optimisation des processus et 3) Des évaluations de gestion routinières afin d’apporter une amélioration continue du système de qualité.
- S’assurer que la politique de qualité soit comprise de tous les employés.
- S’assurer que l’amélioration de la qualité soit de la responsabilité de l’ensemble des employés et que ces derniers comprennent les conséquences d’une mauvaise qualité.
- S’assurer que l’ensemble des sous-traitants et fournisseurs soient au fait de la politique de qualité de Castolin Eutectic et que ces derniers respectent les exigences de qualité entendues.
- Pour les PDG, mener conjointement avec les équipes de gestions locales et les spécialistes HSE locaux une revue de gestion et mettre à jour cette politique à intervalles réguliers.