Minőség
A Castolin Eutectic-nak biztosítania kell a vezető ágazati színvonal fenntartását a minőségi termékek és szolgáltatások terén. Ezen megkülönböztető minőségi színvonal megőrzése érdekében tevékenységünk minden területén törekszünk a kiválóságra. Olyan célokat kell kitűznünk, amelyek biztosítják ügyfeleink számára a maximális minőséget és ügyfélelégedettséget.
Telephelyeink többsége ISO 9001: 2015 tanúsítvánnyal rendelkezik. A javítási munkák kiváló minőségének biztosítása érdekében szorosan együttműködünk a szakmai intézetekkel, például a TÜV-vel és a Hegesztési Szövetséggel (Welding Association). Hegesztőink számos műhelyben SCC tanúsítvánnyal rendelkeznek.
Célunk a maximális ügyfélelégedettség és bizalom megszerzése. Ennek érdekében ügyelünk arra, hogy minden legyártott termékünk, valamint szolgáltatásaink teljes mértékben megfeleljenek ügyfeleink igényeinek.
Vezérelveink
A Castolin Eutectic elkötelezett az operatív és a szolgáltatásminőség terén elért kiválóság iránt. Ezen globális minőségpolitikánk célja, hogy a vállalaton belül felügyeletünk alatt tartsuk a minőséget befolyásoló valamennyi tényezőt. Ez azt is igazolja, hogy a Castolin Eutectic elkötelezett a maximális minőség mellett, és egyértelműen kijelenti, hogy a minőséggel kapcsolatban nem ismerünk kompromisszumot.
Fő célkitűzések
- A maximális ügyfélelégedettség és a Castolin Eutectic iránti bizalom elérése azáltal, hogy minden legyártott termékünk, valamint szolgáltatásaink teljes mértékben megfeleljen az előírásoknak és az ügyfelek elvárásainak.
- Minőségirányítási rendszerünk biztosítja, hogy minden munkát elsőre jól végezzünk el.
- Castolin Eutectic termékeink és szolgáltatásaink minőségének folyamatos fejlesztése.
- Dokumentált nemmegfelelőségi rendszerünk alkalmazása korrekciós, prevenciós, valamint a folyamatos fejlesztésre irányuló intézkedések esetén.
- Hogy minden vállalatcsoport eljárásaink iránti elkötelezettséggel határozza meg és alkalmazza a minőséghez kapcsolódó célokat az ügyfelek általi „belső” és „külső” elállási szint csökkentése érdekében, amely egy meghatározott stratégia révén növeli a folyamat hatékonyságát.
- Hogy a vállalat olyan célokat tűzzön ki a minőséghez kapcsolódóan, amelyek az üzleti terv alapját képezik. Többek között: 1) Ügyfélelégedettség, 2) Folyamat-optimalizálás és 3) a minőségbiztosítási rendszer folyamatos fejlesztésére irányuló rendszeres Vezetői értékelés.
- Annak biztosítása, hogy a minőségre vonatkozó irányelvet minden alkalmazott megértse.
- Annak biztosítása, hogy a minőségfejlesztés minden alkalmazott felelőssége legyen és minden alkalmazott megértse a nem megfelelő minőség következményeit.
- Hogy minden alvállalkozó és beszállító tisztában legyen a Castolin Eutectic minőségre vonatkozó irányelvével, és betartsa az elfogadott és megfelelő minőségi követelményeket.
- A vezérigazgatók részéről pedig – a helyi vezetői csapatok és a helyi HSE szakemberek bevonásával –, hogy végrehajtsák a vezetői értékelést és rendszeres időközönként felülvizsgálhatják ezt az irányelvet.