Компанія Castolin Eutectic повинна забезпечити провідний в галузі стандарт якості продукції та послуг. Щоб підтримувати цей диференціюючий стандарт якості, ми намагатимемося досягти досконалості у всьому, чим займаємося. Ми прагнемо, щоб наші клієнти бачили нас як лідерів у сфері якості й обслуговування клієнтів.
Більшість наших виробничих об'єктів отримали сертифікацію ISO 9001:2015. Щоб забезпечити високу якість ремонту, ми також тісно співпрацюємо з професійними установами, такими як TÜV та Welding Association. У багатьох майстернях зварювальники мають сертифікацію SCC.
Наша мета – досягти повного задоволення та довіри клієнтів, гарантуючи, що всі вироблені продукти чи послуги повністю відповідають їхнім вимогам.
Керівні принципи
Castolin Eutectic прагне досягти досконалості у якості виробництва й послуг. Ця глобальна політика якості спрямована на контроль усіх аспектів, що впливають на якість в компанії. Це також демонструє відданість компанії Castolin Eutectic до загальної якості та чітко заявляє, що коли йдеться про якість, не може бути ніяких компромісів.
Основні цілі
- Досягти повного задоволення та довіри клієнтів Castolin Eutectic, гарантуючи, що всі вироблені продукти чи послуги повністю відповідають їхнім технічним характеристикам та вимогам.
- Впевнитися, що наша система управління якістю гарантує правильне виконання роботи з першої спроби.
- Постійно покращувати якість продуктів та послуг Castolin Eutectic.
- Використовувати нашу задокументовану систему контролю за невідповідностями для коригуючих і запобіжних заходів та постійних вдосконалень.
- Впевнитися, що всі компанії групи встановлюють та використовують цілі для покращення якості за допомогою процедурних дій, спрямованих на пониження як внутрішнього, так і зовнішнього рівня відмов, пов'язаних із клієнтами. У такий спосіб підвищуючи ефективність процесу за допомогою визначеної стратегії.
- Впевнитися, що компанія встановлює цілі для покращення якості, які лежать в основі бізнес-плану. До них належить наступне: 1) Задоволеність споживача, 2) Оптимізація процесів та 3) Перевірки керівників, щоб зосередитися на постійному вдосконаленні системи якості.
- Впевнитися, що політика якості зрозуміла всім працівникам.
- Впевнитися, що працівники розуміють, що поліпшення якості є їхнім зобов'язанням, й знають до чого призводить неякісна праця.
- Впевнитися, що всі субпідрядники та постачальники ознайомлені з політикою якості компанії Castolin Eutectic та дотримуються домовлених і доречних вимог якості.
- Впевнитися, що генеральні директори разом з місцевими командами керівників та місцевих спеціалістів з охорони праці, проводять перевірки та регулярно переглядають цю політику.