A Castolin Eutectic deve garantir um padrão líder no setor para produtos e serviços de qualidade. Para manter este padrão de qualidade diferenciador, buscaremos a excelência em tudo o que fazemos. Estabeleceremos metas a serem reconhecidas pelos nossos clientes como líderes em qualidade total e satisfação do cliente.
A maioria dos nossos locais de produção possui certificação ISO 9001:2015. Para lhe fornecer uma excelente qualidade de reparações, também colaboramos estreitamente com institutos profissionais como a TÜV e a Associação de Soldagem. Em muitos workshops, os soldadores são certificados pela SCC.
O nosso objetivo é alcançar total satisfação e confiança do cliente, garantindo que todos os produtos ou serviços manufaturados cumprem totalmente os requisitos do cliente.
Princípios orientadores
A Castolin Eutectic está empenhada para com a excelência na qualidade operacional e de serviços e esta Política de Qualidade global visa controlar todos os aspetos que afetam a qualidade na empresa. Também demonstra o compromisso da Castolin Eutectic para com a qualidade total e afirma claramente que não pode haver comprometimento na qualidade.
Os objetivos principais
- Alcançar satisfação e confiança total do cliente na Castolin Eutectic, garantindo que todos os produtos ou serviços manufaturados cumprem totalmente as especificações e requisitos do cliente.
- Que o nosso Sistema de Gestão da Qualidade garante que todo o trabalho é realizado corretamente, à primeira vez.
- Melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e serviços da Castolin Eutectic.
- Usar o nosso sistema documentado de não conformidade para ações corretivas, preventivas e de melhoria contínua.
- Que todas as empresas do grupo definem e usam objetivos de qualidade com empenhop processual para reduzir os níveis de rejeição relacionados com clientes “internos” e “externos”, aumentando a eficiência do processo através de uma estratégia definida.
- Que a empresa define objetivos de qualidade que estão no centro do plano de negócios. Estes incluem: 1) Satisfação do cliente, 2) Otimização de processos e 3) Revisões da administração regulares para se concentrar na melhoria contínua do Sistema de Qualidade.
- Garantir que a Política da Qualidade é compreendida por todos os funcionários.
- Garantir que a melhoria da qualidade é responsabilidade de todos os funcionários e que todos os funcionários entendem o impacto da má qualidade.
- Que todos os subcontratados e fornecedores estão cientes da Política de Qualidade da Castolin Eutectic e que cumprem os requisitos de qualidade acordados e adequados.
- Que os CEOs, com a colaboração de equipas locais de administração e especialistas locais em SMS, realizam uma revisão a nível da administração e que revêem esta política em intervalos regulares.